CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
TẠI PCB GRAPHTECH VIỆT NAM

PCB GraphTech Việt Nam thu thập dữ liệu khách hàng nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp thông tin báo giá, tư vấn giải pháp bản quyền phần mềm (SOLIDWORKS, Altium Designer, 3DEXPERIENCE) và thiết bị đo kiểm theo yêu cầu của khách hàng.
• Đăng ký kích hoạt giấy phép bản quyền chính hãng (License Registration) với hãng công nghệ (Dassault Systèmes, Altium LLC, YIC Technologies) để cấp quyền sử dụng hợp pháp.
• Thực hiện giao kết hợp đồng kinh tế, nghiệm thu bàn giao và phát hành hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, xử lý sự cố bản quyền và hỗ trợ gia hạn gói bảo trì Subscription định kỳ.
• Gửi thông báo về các bản cập nhật phiên bản mới (Service Packs), lịch hội thảo công nghệ (Webinar), khóa đào tạo kỹ thuật hoặc sự kiện chuyên ngành (khách hàng có quyền từ chối nhận bất cứ lúc nào).

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động giao dịch B2B và hỗ trợ kỹ thuật:

• Thông tin định danh người liên hệ: Họ và tên, chức vụ, bộ phận công tác (Phòng R&D, Kỹ thuật, Mua hàng, Giám đốc).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại công việc, địa chỉ email doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở/nhà máy.
• Thông tin doanh nghiệp: Tên pháp nhân, mã số thuế (MST), lĩnh vực sản xuất hoạt động.
• Thông tin kỹ thuật hệ thống: Tên máy chủ (Server Name), địa chỉ MAC (Host ID) để cấu hình License mạng Network Floating hoặc Standalone theo tiêu chuẩn của hãng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu thông tin cá nhân và tài khoản khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng bản quyền phần mềm và dịch vụ tại PCB GraphTech.
• Hồ sơ kế toán, hóa đơn và hợp đồng mua bán được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán Việt Nam (tối thiểu 10 năm).
• Dữ liệu phục vụ hỗ trợ kỹ thuật tạm thời (file log, ảnh chụp lỗi màn hình) sẽ được xóa bỏ khỏi hệ thống hỗ trợ sau khi sự cố được nghiệm thu giải quyết hoàn tất.
• Khách hàng có quyền gửi văn bản hoặc email yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Là đối tác kỹ thuật đồng hành cùng các tập đoàn công nghiệp, chúng tôi hiểu rằng bản vẽ thiết kế 3D và bí mật công nghệ là tài sản sống còn của doanh nghiệp:

• Cam kết ký kết Thỏa thuận bảo mật thông tin (Non-Disclosure Agreement - NDA) có giá trị pháp lý đầy đủ trước khi tiếp nhận bất kỳ file 3D CAD, mạch in PCB hoặc tài liệu kỹ thuật nào từ khách hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật của khách hàng (phục vụ việc chạy thử mô phỏng CAE, đo quét mẫu bo mạch EMC hoặc kiểm tra tương thích) chỉ được phân quyền cho các kỹ sư phụ trách trực tiếp.
• Tuyệt đối không sao chép, trích xuất, chuyển giao, sử dụng vào mục đích thương mại khác hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
• Toàn bộ file dữ liệu dự án lưu trữ trên máy trạm nội bộ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, mã hóa ổ cứng và cô lập mạng theo chuẩn an ninh thông tin ISO/IEC 27001.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết tối thiểu với các bên sau:

• Nhân sự nội bộ của PCB GraphTech Việt Nam: Nhân viên kinh doanh, kỹ sư ứng dụng chuyên trách và bộ phận kế toán phục vụ cho việc thực hiện hợp đồng.
• Hãng sản xuất phần mềm (Dassault Systèmes / Altium / YIC): Tiếp nhận thông tin định danh công ty và Host ID để cấp chứng nhận bản quyền quốc tế và kích hoạt tài khoản Portal chính hãng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan bảo vệ pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách hàng có đầy đủ các quyền lợi sau:

• Quyền được biết: Biết rõ mục đích, phạm vi và cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu trong các hoạt động tiếp thị hoặc nhận bản tin kỹ thuật.
• Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa: Kiểm tra, yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu giao dịch hoặc dịch vụ đã chấm dứt.
• Quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường: Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết bảo mật.

Mọi yêu cầu kiểm tra dữ liệu, chỉnh sửa hoặc khiếu nại bảo mật xin vui lòng liên hệ theo thông tin chính thức sau:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH PCB GRAPHTECH VIỆT NAM
• Địa chỉ trụ sở: 19 Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật & pháp lý: +84 28 6292 1170
• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: cskh@pcb-graphtech.com.vn
• Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại bằng văn bản hoặc email.